(一)质量承诺

1、严格按照有关法律法规,提供符合标准要求的优质产品。

2、本公司严格履行合同约定,产品质保期内的质量问题由本公司负责。

(二)服务承诺

1、产品与服务相关的任何疑问,敬请咨询客户服务热线(400-996-0858),本公司由专人在线答疑,并根据实际需要在二十四小时或双方商定时间内提供现场服务。

2、产品服务:质量问题产品,产品质保期内由本公司负责免费维修或退换;产品质保期届满至两年内,由本公司维修并收取工本费。

3、质量问题产品,产品质保期内由本公司负责维修或退换。


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注:

1.本承诺适用于中华人民共和国境内。

2.不属于免费服务范围的提醒说明:

①无法出示三包凭证;

②三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的;

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

⑥因不可抗力造成损害的;

⑦非正尔电器服务商拆动造成损坏的;

符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按正尔电器规定的收费指导价格标准执行。


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