凡在正尔电器购买的正价商品:

1.国家三包所规定的功能性故障,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告,则可退可换。

2.已送货上门、已验收商品无任何质量问题,但商品未经使用、包装完好且不影响二次销售的,要求退、换货的客户须承担退、换货费用。

3.凡是样品、特殊促销商品、进口商品、特殊定制商品不在“15天包换”范围内(特殊定制商品指在尺寸、材质、颜色、款式等方面依照客户要求做出改动的商品或下单后才制作的商品等)。

4.凡属于促销活动的商品,客户退货时应返还相应的奖券、现金、奖品等。


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5.未送货安装,但已经发生物流等费用的,退货时应从已交款项中扣除。

6.到货物流损件或缺件(物流损件指在运输过程中造成的损坏、破碎、性能故障),经售后人员核查情况属实,(期间可能需要快递人员证明或要求提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),可无条件办理退换货事宜(商品需连同包装一并退回)。

7.如需退换货的客户请务必提供在正尔购物的有效凭证(商品相关收据、发票等商品凭证)。


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